企業微信郵箱針對已有企業郵箱,原郵箱數據搬遷有哪些優化功能?

作者：author    發布時間：2025-09-25 10:25:32  訪問量：542  

騰訊企業微信郵箱針對已有企業郵箱,原郵箱數據搬遷有哪些優化功能?具體步驟是怎樣根據企業的實際情況，管理員可以選擇適合的遷移方式。

有企業郵箱服務，請選擇「已有企業郵箱，從原郵箱遷移」，需要遷移原郵箱服務的企業，請使用「已有企業郵箱，從原郵箱遷移」遷移，可將原郵箱地址，以及歷史郵件和遷移期間收到的新郵件都遷移到企業微信郵箱。今天上海騰訊企業微信郵箱經銷商騰曦小編就跟大家分享一下。

1、已有企業郵箱，從原郵箱遷移

使用「已有企業郵箱，從原郵箱遷移」功能可將原郵件系統的歷史郵件和新郵件持續遷移至企業微信郵箱。操作共分為4個步驟：添加原郵箱域名→導入原郵箱賬號→遷移歷史郵件→修改域名解析，正式切換郵箱服務。

管理員可以在電腦端登錄企業微信管理后臺：

-進入【協作->郵件->使用郵箱服務】頁面，在「開通郵箱服務」功能里點擊「開通」

-進入【開通官方郵箱服務】頁面后，選擇「已有企業郵箱，從原郵箱遷移」。

1.1第一步：輸入原郵箱域名

本步驟完成將企業域名添加至企業微信郵箱。

管理員需要在頁面輸入企業將要遷移的原郵箱域名，點擊「下一步」系統會進行域名驗證，驗證通過后自動進入下一個步驟。

提示：修改域名MX前，不會被影響原郵箱的正常使用，請放心填寫。

1.2第二步：導入原郵箱賬號

本步驟完成導入原郵箱賬號，按格式填寫模板后導入原郵箱地址匹配使用成員。

1.2.1下載模板

下載模板，按格式填寫原郵箱賬號后導入。模板文件包含成員賬號、姓名、部門等信息，請參考：導入原郵箱賬號模板

1.2.2導入文件

管理員下載模板后，可根據從原郵箱系統中導出的原郵箱賬號，匹配模板文件中的企業微信通訊錄信息，補充成員郵箱名單里的「原郵箱地址」和「企業微信成員賬號」字段。原郵箱密碼、企業微信成員姓名、所在部門字段選填，公共郵箱名單可不填寫。

「Sheet1-成員郵箱名單」

原郵箱地址字段是郵箱服務切換后成員正式使用的成員郵箱賬號。

原郵箱地址可從原郵箱管理后臺導出，或從企業花名冊獲取。如果需要員工繼承原郵箱賬號，“原郵箱地址”字段填入原郵箱賬號，以及對應的企業微信成員賬號即可。

企業微信成員賬號字段是原郵箱地址在企業微信中對應使用成員企業微信賬號。

可參考「企業微信通訊錄-賬號」，在「成員郵箱名單」內為原郵箱賬號填入企業微信中的使用成員賬號。

原郵箱密碼字段用于遷移成員原郵箱的歷史郵件。

如果管理員導入成員原郵箱密碼，且密碼正確無誤。開始遷移歷史郵件任務后將會直接進行歷史郵件遷移;

如果管理員未填寫原郵箱密碼。開始遷移歷史郵件任務后，如果選擇“自動通知成員補充郵箱密碼”，將會自動給成員發送通知，等待成員自行提供密碼后啟動歷史郵件遷移;

未正確提供密碼的郵箱賬號將無法遷移歷史郵件。

「Sheet2-公共郵箱名單」

公共郵箱地址字段是郵箱服務切換后成員正式使用的公共郵箱賬號。公共郵箱也叫業務郵箱，是多人共用的郵箱。可在「公共郵箱名單」內按需填寫原公共郵箱地址，也支持填寫新的公共郵箱地址以新建公共郵箱。

具體操作步驟

點擊「下載模板」，下載的模板文件里會包含企業通訊錄內的所有成員。已經在企業微信添加原郵箱賬號的成員，下載的名單中會自動填入該成員的企業郵箱賬號。(具體可見“【參考】企業微信通訊錄”)。

打開模板文件表格，可以通過“【參考】企業微信通訊錄”的企業郵箱/賬號/姓名/部門/手機字段，在「成員郵箱名單」列表內填寫成員的原郵箱地址和企業微信成員賬號。

原郵箱系統中多人共同使用的郵箱，請填寫在「公共郵箱名單」列表。

提示

郵箱遷移范圍可選擇只為部分成員開通企業郵箱服務，支持在遷移過程中繼續導入需遷移的原郵箱地址和使用成員，實現分批遷移。

模板文件填寫完成后，點擊「導入文件」，成功導入后系統會解析文件并展示郵箱地址對應的企業微信成員信息郵箱地址/姓名/賬號/部門。

如需繼續導入原郵箱賬號，可點擊「繼續導入郵箱賬號」進行添加。

如需刪除已導入的原郵箱賬號，可點擊「清空并重新導入」或者點擊返回“上一步”，系統將自動清空已導入的原郵箱賬號。

1.2.3確認分配

完成原郵箱賬號導入后，點擊「下一步」，即可進入“遷移歷史郵件”流程。

若已導入的原郵箱賬號數小于企業人數，則將彈窗提示當前企業通訊錄人數和已導入原郵箱賬號的人數，在郵箱服務開通完成后，免費為企業內剩余沒有郵箱的成員分配新郵箱。

點擊“分配”，為剩余沒有郵箱的成員免費分配新的企業郵箱，并進入下一步“遷移歷史郵件”。

點擊“暫不分配”，則按已導入的原郵箱賬號進行遷移，并進入下一步“遷移歷史郵件”。

提示：點擊“分配”，在郵箱服務開通完成后，系統將按照拼音成員的姓名拼音為前綴，配置的域名為后綴自動生成郵箱賬號;員工入職時也將自動分配郵箱賬號，打開企業微信后即可自動登錄郵箱收發郵件，無需設置密碼和記住密碼。

1.3第三步：遷移歷史郵件

本步驟完成歷史郵件和遷移期間收到的新郵件從原郵箱遷移至企業微信郵箱。無需遷移歷史郵件，也可直接進入下一步。

1.3.1選擇遷移方式

如需要遷移歷史郵件，請選擇「自動通知成員補充密碼，以遷移歷史郵件」或「批量導入郵箱密碼，無需成員參與」，完成后點擊「開始遷移」，直接開始遷移歷史郵件;

如不需要遷移歷史郵件，點擊「下一步」直接進入“修改域名解析”流程。

方式1：自動通知成員補充密碼，以遷移歷史郵件

通知原郵箱賬號匹配的企業微信使用成員，在其客戶端自行補充原郵箱密碼，開始歷史郵件遷移。

方式2：批量導入郵箱密碼，無需成員參與

管理員選擇“導入密碼”，導入使用成員的原郵箱密碼啟動遷移，成員端無感知，即可遷移歷史郵件。

“Exchange管理員賬戶授權”方式，請查看：企業微信郵箱服務遷移指引(從Exchange郵箱遷移)

具體操作步驟

選擇「導入密碼或授權Exchange管理員賬戶，無需成員參與」方式

點擊“下載郵箱賬號”，下載「導入原郵箱密碼」文件并補充需要進行歷史郵件遷移的原郵箱賬號密碼。

導入需要遷移的原郵箱地址的密碼。在「導入原郵箱密碼」文件中，為需要遷移歷史郵件的原郵箱地址補充「原郵箱密碼成」字段。原郵箱地址、企業微信成員賬號、姓名、所在部門字段不可修改。

填寫密碼的原郵箱地址，該行記錄原郵箱密碼字段將顯示“已存在密碼”，無需修改;

未填寫密碼的原郵箱地址，該行記錄原郵箱密碼字段顯示為空，如需遷移歷史郵件，請補充密碼。

1.3.2開始遷移

選擇完密碼補充方式后，點擊「開始遷移」就正式進入遷移歷史郵件的流程。

管理員可以在管理后臺頁面查看進度和具體的問題，確認所有郵件都遷移完成后，點擊「下一步」即可進入下一流程。

具體操作步驟

1、管理員在管理后臺前往【協作->郵件】頁面，點擊“繼續開通”，進入遷移歷史郵件的流程，名單內的成員也會收到開始同步郵件的通知;

或在管理后臺前往【協作->郵件->使用郵箱服務->開通郵箱發我->選擇對應開通中的域名】，點擊“繼續開通”，進入遷移歷史郵件的流程，名單內的成員也會收到開始同步郵件的通知。

2、成員郵箱開始郵件遷移任務后，導入的成員郵箱名單中已填寫原郵箱密碼的賬號，原郵箱信息驗證通過后會自動啟動該成員郵箱的遷移;未填寫密碼的賬號，管理員可在后臺協助填寫成員原郵箱密碼或者通知成員補充郵箱密碼。

如果成員已經在企業微信「郵件」功能中添加原郵箱，將會自動啟動郵件遷移，無需成員額外操作。

如果成員未在企業微信「郵件」功能中添加原郵箱，將收到開啟遷移的郵件通知，輸入密碼后即可啟動遷移。

如果成員在企業微信「郵件」功能中添加了“與管理員填寫不一致”的郵箱賬號，也會收到開啟遷移的通知郵件，點擊「立即驗證」輸入郵箱賬號密碼后啟動郵件遷移。

3\公共郵箱(如有)開始郵件遷移任務后，導入的公共郵箱名單中已填寫公共郵箱密碼的賬號，原郵箱信息驗證通過后會自動啟動該公共郵箱的遷移;未填寫密碼的公共郵箱賬號，管理員可在后臺協助填寫使用成員的原郵箱密碼或者通知使用成員補充郵箱密碼。

公共郵箱的使用成員需被分配個人成員郵箱賬號。

使用成員需先驗證其成員郵箱賬號后，再驗證公共郵箱。

如果成員有待驗證的公共郵箱，會收到開啟遷移的通知郵件，點擊「立即驗證」輸入郵箱賬號密碼后啟動郵件遷移。

4、管理員可以查看歷史郵件遷移進度和具體情況。

（1）、未啟動遷移的郵箱在“遷移狀態”列會顯示“未啟動遷移”，需要成員在收到郵件通知后自行輸入密碼后才會啟動，管理員也可以點擊「輸入密碼」直接輸入該成員的郵箱密碼或者點擊「提醒」通知成員輸入密碼;

（2）、已完成郵件遷移的郵箱在“遷移狀態”列會顯示“遷移完成”，并展示遷移的郵件封數;

（3）、遷移失敗的郵箱在“進展情況”列會顯示“遷移異常”，“遷移狀態”列會提示遷移失敗的原因，管理員需解決導致郵件遷移失敗的問題后，點擊「重啟」，系統會重新啟動郵件遷移的任務。

（5）、郵件遷移異常處理

管理員可批量處理遷移異常及未啟動遷移的郵箱。

點擊“提醒未啟動的成員”，將通過客戶端或原郵箱地址向未啟動的成員發送通知;

點擊“重啟異常的郵箱”，將重新開始歷史郵件遷移任務;

點擊“導入郵箱密碼”，將下載“導入原郵箱密碼”文件，管理員批量導入使用成員的原郵箱密碼后，開始遷移歷史郵件。

提示：如果歷史郵件遷移速度緩慢，可能是原郵箱的限制。

6、管理員確認郵件已經完成遷移，就可以點擊頁面下方的“下一步”，結束郵件遷移任務。

也可以點擊“提前結束遷移”，結束郵件遷移任務。

注意：不要在遷移完成前點擊「提前結束遷移」，點擊「提前結束遷移」后所有遷移任務都會結束，包括未啟動和遷移中的任務。

1.4第四步：修改域名解析

在這個步驟正式切換企業郵件系統。

結束郵件遷移后，管理員需要設置域名解析指向企業微信郵箱。域名解析生效后，指定范圍內的成員郵箱賬號會替換為新的企業微信郵箱賬號。

注意：請盡量在非工作日進行此操作，以避免郵件系統切換出現問題影響成員日常工作。

具體操作步驟

1、進入“域名解析”頁，按照系統指引完成郵箱域名配置。

登錄企業購買域名的管理后臺。

按照指引修改域名的MX記錄。

企業微信郵箱要求設置的MX記錄設置詳情可參考：什么是域名的MX記錄及設置方法?-幫助中心-企業微信

修改完成后，點擊「已修改解析」，系統會進行域名驗證。

域名生效后，該域名的郵箱服務會遷移到企業微信，郵箱分配范圍內的成員將收到啟用通知，并可以使用郵件功能。

提示

域名生效并完成驗證的過程大約需要5-30分鐘，我們會在2小時內開通并通知企業管理員。

遷移完成后，企業微信郵箱將按照名單創建成員的企業郵箱和公共郵箱。

使用企業微信客戶端的成員將會無感切換，打開企業微信「郵件」功能即可使用新郵箱進行郵件收發。

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